Dołącz do Xylem w globalnej misji #LetsSolveWater! Jako wiodąca firma zajmująca się technologią wodną, zatrudniająca 23 000 pracowników w ponad 150 krajach, Xylem jest liderem w rozwiązywaniu najważniejszych wyzwań związanych z wodą na świecie. Zapraszamy pasjonatów do dołączenia do naszego zespołu, którego celem jest przekraczanie oczekiwań klientów poprzez innowacyjne i zrównoważone rozwiązania.
The Customer Service Specialist will be responsible for the leadership of orders management, providing superior & efficient order management services from order acquisition and processing & shipping documentation generation.
- Respond promptly to customer inquiries and resolve customer complaints
- Provide support to the customers through the timely and proactive resolution of incidents (delays, postponements)
- Ensure follow-up and closure of high priority issues with large strategic customers
- Handle orders received and organize workflow to meet customer timeframes
- Make availability analyses against customer requests and negotiation with master planner for lead time
- Coordination with Shipping & Warehouse Department to plan shipments based on volumes, payments, credit and/or other requirements
- Sending to customers shipping docs + ship details (tracking, awb, etc)
- Performs escalation activities as well as handle claims on shipment discrepancies or damages (receipt and first evaluation with logistic team)
Qualifications:
- Bachelor’s Degree or equivalent
- 2+ years of professional on similar position
- Experience working with integrated ERP systems
- Excellent communication skills in English
- Knowledge or different terms of payments terms and being able to cover all related steps
- Knowledge of INCOTERMS and export regulations , i.e VAT implications
- Continuous improvement mindset
- Effective communication skills
- Customer focus
- Leading people will be an asset
- Second language would be an advantage
We Offer You More Than Just “A Job”
- Professional Development – To advance the capabilities of our people, we offer a wide variety of experiences to support our employees’ professional growth and continuous learning.
- Total Rewards – We offer comprehensive programs for compensation, benefits, recognition, learning and development, work-life integration and corporate citizenship.
- Watermark – Watermark is our corporate social responsibility program working to provide education and access to safe water to ensure healthy lives, gender equality, and resilient communities. Employees have the opportunity to learn and volunteer on various water-related projects.
Xylem is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
Dołącz do globalnego zespołu Xylem, aby stać się częścią innowacyjnych rozwiązań technologicznych zmieniających zużycie, ochronę i ponowne wykorzystanie wody. Nasze produkty mają wpływ na zakłady użyteczności publicznej, sektory przemysłowe, obszary mieszkalne i budynki komercyjne, z zaangażowaniem w dostarczanie inteligentnych pomiarów, technologii sieciowych i zaawansowanych analiz dla zakładów wodociągowych, elektrycznych i gazowych. Współpracuj z nami w tworzeniu świata, w którym wyzwania związane z wodą są podejmowane z pomysłowością i poświęceniem; w którym uznajemy siłę różnorodności, równości i integracji w napędzaniu innowacji i pozwalaniu nam skuteczniej konkurować na całym świecie.